อัปเดตล่าสุด:

สำคัญ : ถ้าคุณอยู่ในประเทศที่มีการเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตอย่างเข้มงวดและไม่เจอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ในทันที ถ้าคุณกำลังใช้ ExpressVPN แบบกำหนดค่าเอง พวกเราแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แอป ExpressVPN เพื่อที่จะได้รับประสิทธิภาพสูงสุด

คู่มือนี้จะแสดง วิธีแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์บางอย่างได้เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN แล้ว

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ :

  • แอป เว็บไซต์ บริการออนไลน์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายอาจจะบล็อกการเชื่อมต่อจากที่อยู่ IP VPN ที่รู้จัก
  • ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ VPN และแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่คุณพยายามเข้าถึง
  • แอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์อาจจะตรวจสอบตำแหน่งของคุณโดยใช้ตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ (อย่างเช่น GPS, ตำแหน่ง Wi-Fi หรือตำแหน่งเซลลูลาร์) ควบคู่ไปกับที่อยู่ IP ของคุณ ถ้าสัญญาณตำแหน่งเหล่านี้ไม่ตรงกัน คุณก็อาจจะไม่สามารถเข้าถึงบริการได้
  • การป้องกันขั้นสูงn อาจจะบล็อกสคริปต์ติดตามซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการโหลดของบางเว็บไซต์ ทำให้หน้านั้น ๆ ไม่สามารถโหลดได้และปรากฏเป็นหน้าเปล่าแทน

ข้ามไปที่ :

แอปและเว็บไซต์ไม่ได้ถูกจำกัดโดยภูมิภาค
แอปและเว็บไซต์ที่ตรวจสอบตำแหน่งของคุณ

แอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่ไม่ได้ถูกจำกัดโดยภูมิภาค

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่ไม่มีการจำกัดทางภูมิภาค ให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง เมื่อทำเสร็จหนึ่งขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือยัง ถ้าแก้ไขได้แล้ว คุณสามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือได้เลย

  1. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น
  2. ปิดการป้องกันขั้นสูง
  3. ใช้การแยกอุโมงค์

1. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น

เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่อาจจะมีปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวสำหรับแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ต่าง ๆ ให้ลองเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ VPN แห่งอื่น จากนั้นลองเข้าถึงแอปหรือเว็บไซต์อีกครั้ง

เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

2. ปิดการป้องกันขั้นสูง

เว็บไซต์ที่มีความถูกต้องทั่วไปบางเว็บไซต์อาจจะใช้สคริปต์ติดตามเพื่อให้หน้าเว็บโหลดได้อย่างถูกต้อง และการป้องกันขั้นสูงสามารถบล็อกสคริปต์เหล่านี้ได้ นี่ทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถโหลดได้และก็แสดงหน้าว่างเปล่า หรือบางคุณสมบัติอาจไม่สามารถทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น

ในการจะตรวจสอบว่านี่ใช่สาเหตุหรือไม่ ให้ปิดการป้องกันขั้นสูง ในการตั้งค่า ExpressVPN ของคุณและลองเข้าถึงเว็บไซต์อีกครั้ง ถ้ามันสามารถโหลดได้ ก็หมายความว่าการป้องกันขั้นสูงอาจจะบล็อกทรัพยากรที่จำเป็นจนไม่สามารถโหลดหน้าได้

ถ้าการปิดการป้องกันขั้นสูงช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่คุณต้องการจะเปิดใช้งานมัน ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3

3. ใช้การแยกอุโมงค์

บนอุปกรณ์ที่รองรับ คุณจะสามารถใช้การแยกอุโมงค์เพื่อยกเว้นเบราว์เซอร์ของคุณหรือแอปและเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบจากการเชื่อมต่อ VPN ได้ นี่จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการได้โดยไม่ต้องปิด VPN หรือการป้องกันขั้นสูงสำหรับทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ของคุณ

เรียนรู้วิธีใช้การแยกอุโมงค์บน :

ถ้ายังประสบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

แอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่ตรวจสอบตำแหน่งของคุณ

แอป เว็บไซต์ และบริการออนไลน์บางส่วนจะมีการตรวจสอบตำแหน่งของคุณเพื่อรักษาความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง ปฏิบัติตามข้อบังคับ หรือวัตถุประสงค์ด้านการให้อนุญาต ถ้าตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ของคุณไม่ตรงกับตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณหรือภูมิภาคที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้บริการได้ คุณก็อาจจะไม่สามารถเข้าถึงมันได้

ถ้าบริการใช้งานไม่ได้ตามที่คาดหวังเอาไว้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง เมื่อทำเสร็จหนึ่งขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือยัง ถ้าแก้ไขปัญหาได้แล้ว คุณก็สามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือได้เลย

  1. ปิดการตั้งค่าหรือบริการระบุตำแหน่งของมือถือ
  2. ใช้ส่วนขยาย ExpressVPN บนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตรงกัน
  4. เข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการอีกครั้ง
หมายเหตุ : ExpressVPN เป็นบริการด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยและจะต้องไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการละเมิดลิขสิทธิ์ การใช้บริการเพื่อเข้าถึง สตรีม หรือดาวน์โหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมายลิขสิทธิ์ หลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ของผู้ให้บริการเนื้อหา หรือเพื่อทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ นั้นถือเป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาด และถือเป็นการละเมิด เงื่อนไขการให้บริการ ของเรา ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้บริการของตนนั้นถูกกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดของบุคคลที่สามทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

1. ปิดการตั้งค่าตำแหน่งของมือถือหรือบริการ

แอปมือถือบางแอปจะใช้บริการระบุตำแหน่งแทนการใช้ที่อยู่ IP ถ้าคุณเชื่อมต่อ ExpressVPN ผ่านอุปกรณ์มือถือ ให้ปิดการตั้งค่าตำแหน่ง จากนั้นเชื่อมต่อ VPN ใหม่อีกครั้ง

  1. เปิด การตั้งค่า
  2. แตะที่ ตำแหน่ง
  3. ที่ด้านบนสุด ให้ปิด ใช้ตำแหน่ง

  1. เปิด การตั้งค่า
  2. แตะที่ ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย > บริการระบุตำแหน่ง
  3. ปิดสวิตช์ บริการระบุตำแหน่ง
  4. แตะที่ ปิด

2. ใช้ส่วนขยาย ExpressVPN สำหรับเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ติดตั้งส่วนขยาย ExpressVPN สำหรับเบราว์เซอร์ จากนั้นเชื่อมต่อ VPN อีกครั้ง

ถ้าไม่มีส่วนขยาย เว็บไซต์อาจจะสามารถระบุตำแหน่งโดยประมาณของคุณได้ผ่าน HTML5 geolocation ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้แชร์มันได้ (แม้ว่า VPN ของคุณจะทำงานแล้วก็ตาม) ส่วนขยาย ExpressVPN สำหรับเบราว์เซอร์มีคุณสมบัติที่ชื่อว่า การปลอมแปลงตำแหน่งของคุณ สิ่งนี้จะแทนที่ตำแหน่งจริงของคุณด้วยตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ VPN เมื่อเว็บไซต์ร้องขอ สิ่งนี้จะถูกเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น

3. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตรงกัน

ถ้าคุณกำลังเข้าถึงบริการในประเทศบ้านเกิดหรือภูมิภาคอื่นที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้งานได้ ให้คุณเลือกเชื่อมต่อไปยัง VPN ในภูมิภาคดังกล่าว ยกตัวอย่างเช่น ถ้าปกติคุณเข้าถึงธนาคารหรือบริการของรัฐในอเมริกา ให้คุณเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ VPN อเมริกาที่อยู่ใกล้เคียงก่อนที่จะลองใหม่อีกครั้ง

ทำตามคู่มือด้านล่างนี้เพื่อเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นบนอุปกรณ์ของคุณ :

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ใดดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ ให้ติตด่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

4. เข้าถึงแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์อีกครั้ง

ลองเข้าถึงแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์อีกครั้ง ถ้าคุณยังมีปัญหาในการเข้าถึงอยู่ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เราเสียใจที่ได้ยินเรื่องนี้ โปรดบอกให้เราทราบว่าควรปรับปรุงอย่างไร

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับเพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณ