Из этого руководства вы узнаете, как решить проблемы, связанные с доступом к определенным приложениям, сайтам или онлайн-сервисам при подключении к ExpressVPN.
Если вы не можете получить доступ к контенту, причина может быть следующей::
- Некоторые приложения, сайты, онлайн-сервисы или интернет-провайдеры блокируют соединения с VPN-серверами.
- Проблемы с подключением между VPN-сервером и приложением, сайтом или онлайн-сервисом, к которому вы пытаетесь получить доступ.
- Приложение, сайт или онлайн-сервис имеет доступ к вашему физическому местоположению через службы определения местоположения на вашем устройстве: GPS, Wi-Fi или чип LTE. Если ваше фактическое местоположение не соответствует локации VPN-сервера, к которому вы подключены, онлайн-сервис может блокировать вам доступ.
- Функции продвинутой защиты могут блокировать работу трекинговых скриптов, необходимых некоторым сайтам для корректной работы, в результате чего некоторые страницы могут не загружаться.
Содержание
Приложения и сайты без региональных ограничений
Приложения и сайты с региональными ограничениями
Приложения, сайты или онлайн-сервисы без региональных ограничений
Если вы не можете получить доступ к приложению, сайту или онлайн-сервису, для которых не применяются ограничения по географическому признаку, воспользуйтесь советами ниже. После каждого этапа проверяйте, решена ли проблема — если решена, остальные этапы можно пропустить.
- Подключитесь к другой локации VPN-серверов
- Отключите функции продвинутой защиты
- Используйте раздельное туннелирование
1. Подключитесь к другой локации VPN-серверов
Если при подключении к VPN вы не можете получить доступ к определенному приложению, сайту или онлайн-сервису, на которых не применяются ограничения по географическому признаку, выберите другую серверную локацию и повторите попытку.
Вот инструкции о том, как подключиться к другой локации VPN-серверов в приложении ExpressVPN для…
2. Отключите функции продвинутой защиты
Некоторые сайты используют трекинговые скрипты для корректной работы, но функции продвинутой защиты по умолчанию их блокируют. Как следствие, загрузка сайта может нарушаться тем или иным образом, и некоторые функции могут не работать так, как ожидается.
Чтобы проверить, не связана ли проблема с этим, отключите функции продвинутой защиты в настройках приложения ExpressVPN и попытайтесь открыть сайт снова. Если тот загрузится без ошибок, проблема связана с работой функций продвинутой защиты.
Если отключение функций продвинутой защиты позволяет решить проблему, однако вы не хотели бы их отключать, перейдите к следующему этапу.
3. Используйте раздельное туннелирование
С помощью функции раздельного туннелирования вы сможете исключить трафик браузера, приложения или сайта из VPN-туннеля на поддерживаемых устройствах. Это позволит получить доступ к сайту или сервису, не отключая VPN или функции продвинутой защиты для остального вашего интернет-трафика.
Узнайте, как включить раздельное туннелирование в приложениях ExpressVPN для…
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
Приложения, сайты или онлайн-сервисы с региональными ограничениями
Некоторые приложения, сайты и онлайн-сервисы должны проверять местоположение пользователей в целях соблюдения региональных ограничений, лицензионных договоров и политик противодействия мошенничеству. Если ваше фактическое местоположение не соответствует локации VPN-сервера, к которому вы подключены, онлайн-сервис может блокировать вам доступ.
Если сервис не работает как надо, используйте инструкции ниже, чтобы устранить проблему. После каждого этапа проверяйте, решена ли проблема — если решена, остальные этапы можно пропустить.
- Отключите настройки или службы определения местоположения на вашем телефоне
- Воспользуйтесь браузерным расширением ExpressVPN на вашем ПК
- Подключитесь к подходящей серверной локации
- Снова откройте сайт или онлайн-сервисn
1. Отключите настройки или службы определения местоположения на вашем телефоне
Некоторые мобильные приложения используют данные о местоположении устройства, а не вашего IP-адреса. Если вы подключены к ExpressVPN с помощью мобильного устройства, отключите функцию определения местоположения, а затем снова подключитесь к VPN.
- Откройте раздел Настройки.
- Нажмите Местоположение.
- В верхней части меню отключите опцию Использовать местоположение.
- Откройте раздел Настройки.
- Нажмите Конфиденциальность > Службы геолокации.
- Отключите Службы геолокации.
- Нажмите Выключить.
2. Используйте браузерное расширение ExpressVPN на своем компьютере
Если вы подключены к ExpressVPN на ПК, установите браузерное расширение ExpressVPN, а затем снова подключитесь к VPN.
Без расширения браузер может допускать утечку данных о вашем реальном местоположении через геолокацию HTML5, причем даже с активным VPN-подключением. Браузерное расширение ExpressVPN имеет функцию маскировки местоположения, с помощью которой заменяет запрашиваемые сайтами данные о вашем реальном местоположении на данные локации вашего VPN-сервера. Эта функция активна по умолчанию.
3. Подключитесь к подходящей серверной локации
Если вы используете сервис в домашней стране или другим правомочном регионе, подключитесь к VPN-серверу в той же стране. Например, если обычно вы работаете со своим онлайн-банком или правительственными сервисами в США, подключитесь к ближайшему VPN-серверу в США, а затем повторите попытку.
Следуйте руководствам ниже, чтобы подключиться к другой серверной локации на своем устройстве:
Если вы не знаете, какая серверная локация лучше всего вам подойдет, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
4. Снова откройте приложение, сайт или онлайн-сервис
Попробуйте снова открыть приложение, сайт или онлайн-сервис. Если проблема с доступом осталась, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.