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중요: 인터넷 검열 수준이 높은 국가에 거주 중이며 아래 문제 해결 단계에서 해결책을 찾을 수 없는 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 신속한 도움을 받으세요. ExpressVPN 수동 구성을 사용 중인 경우, 최적화된 성능을 위해 ExpressVPN 앱을 사용하는 것을 권장합니다.

이 가이드에서는 ExpressVPN에 연결되어 있을 때 특정 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스에 액세스하지 못하는 경우, 해당 문제를 해결하는 방법 을 설명합니다.

다음과 같은 몇 가지 이유로 콘텐츠에 액세스하지 못할 수 있습니다.

  • 일부 앱, 웹사이트, 온라인 서비스 또는 인터넷 서비스 제공 업체(ISP)가 알려진 VPN IP 주소로부터의 연결을 차단합니다.
  • VPN 서버와 접속하려는 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스 간에 연결 문제가 발생한 것일 수 있습니다.
  • 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스가 IP 주소 외에도 기기의 위치 서비스(GPS, 와이파이 위치 측정, 이동통신 위치 등)를 사용하여 위치를 검증할 수 있습니다. 이러한 위치 신호가 일치하지 않으면 서비스 액세스가 불가하기도 합니다.
  • 고급 보호 기능 이 일부 웹사이트가 올바르게 로드되는 데 필요한 추적 스크립트를 차단하여 페이지를 불러오지 못하거나 빈 화면으로 표시될 수 있습니다.

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지역 기반 제한이 없는 앱 및 웹사이트
사용자의 위치를 검증하는 앱 및 웹사이트

지역 기반 제한이 없는 앱, 웹사이트, 온라인 서비스

위치 제한이 없는 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스에 접속할 수 없는 경우 아래의 문제 해결 절차를 따르세요. 각 단계를 마친 후 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다. 문제가 해결되었다면 나머지 단계는 건너뛰어도 됩니다.

  1. 다른 VPN 서버 위치에 연결하기
  2. 고급 보호 기능 끄기
  3. 분할 터널링 사용하기

1. 다른 VPN 서버 위치에 연결하기

현재 연결되어 있는 VPN 서버에 해당 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스와의 일시적인 연결 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 다른 VPN 서버 위치에 연결한 후, 해당 앱 또는 웹사이트에 다시 접속해 보세요.

다음 앱에서 다른 서버 위치에 연결하는 방법을 살펴보세요.

2. 고급 보호 기능 끄기

일부 정상적인 웹사이트는 올바른 작동을 위해 추적 스크립트를 이용하며, 고급 보호 기능은 기본적으로 이러한 스크립트를 차단할 수 있습니다. 이로 인해 웹사이트가 완전히 로드되지 않거나, 빈 페이지로 표시되거나, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 발생합니다.

이것이 문제의 원인인지 확인하려면 ExpressVPN 설정에서 고급 보호 기능을 비활성화 한 후 해당 웹사이트에 다시 접속해 보세요. 웹사이트가 정상적으로 로드된다면 고급 보호 기능이 필요한 리소스의 로딩을 차단하고 있었던 것일 수 있습니다.

고급 보호 기능을 비활성화하여 문제가 해결되었지만, 해당 기능을 계속 활성화해 두고 싶다면 아래의 3단계를 진행하세요.

3. 분할 터널링 사용하기

분할 터널링이 지원되는 일부 기기에서는 이 기능을 사용하여 브라우저나 영향받는 앱/사이트를 VPN 연결에서 제외할 수 있습니다. 즉, 다른 인터넷 트래픽에 대한 VPN이나 고급 보호 기능을 비활성화하지 않고도 해당 웹사이트나 서비스에 접속하는 것이 가능합니다.

다음 앱에서 분할 터널링을 사용하는 방법을 알아보세요.

문제가 지속되는 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 신속한 도움을 받으세요.

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사용자의 위치를 검증하는 앱, 웹사이트, 온라인 서비스

일부 앱, 웹사이트 및 온라인 서비스는 보안, 사기 방지, 규정 준수 또는 라이선스 목적으로 사용자의 위치를 확인합니다. VPN 서버 위치가 사용자의 기기 위치 또는 서비스 이용 권한이 있는 지역과 일치하지 않으면 서비스에 접속하지 못할 수 있습니다.

서비스가 의도한 대로 작동하지 않는 경우 아래의 문제 해결 절차를 따르세요. 각 단계를 마친 후 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다. 문제가 해결되었다면 나머지 단계는 건너뛰어도 됩니다.

  1. 모바일 기기의 위치 설정 또는 서비스 끄기
  2. 데스크톱에서 ExpressVPN 브라우저 확장 프로그램 사용하기
  3. 일치하는 서버 위치에 연결하기
  4. 웹사이트 또는 서비스에 다시 액세스하기
참고: ExpressVPN은 사생활 보호 및 보안 서비스이며 저작권 침해 목적으로 사용할 수 없습니다. 저작권법을 위반하여 콘텐츠를 이용, 스트리밍 또는 다운로드하거나, 콘텐츠 제공업체가 부과한 지역적 제한을 우회하거나, 불법적인 활동에 참여하기 위해 서비스를 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있으며 당사의 서비스 약관 위반에 해당합니다. 서비스 이용 시 모든 관련 법률, 규정 및 제3자 약관을 준수할 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.

1. 모바일 기기의 위치 설정 또는 서비스 끄기

일부 모바일 앱은 IP 주소 대신 기기의 위치 서비스를 사용합니다. 모바일 기기로 ExpressVPN에 연결되어 있는 경우 위치 설정을 끈 후 VPN에 다시 연결해 보세요.

  1. Settings(설정) 을 엽니다.
  2. Location(위치) 를 탭합니다.
  3. 상단의 Use Location(위치 사용) 옵션을 비활성화합니다.

  1. Settings(설정) 을 엽니다.
  2. Privacy & Security(개인정보 보호 및 보안) > Location Services(위치 서비스) 를 탭합니다.
  3. Location Services(위치 서비스) 토글 버튼을 끕니다.
  4. Turn Off(끄기) 를 탭합니다.

2. 컴퓨터에서 ExpressVPN 브라우저 확장 프로그램 사용하기

컴퓨터에서 ExpressVPN에 연결되어 있는 경우 ExpressVPN 브라우저 확장 프로그램을 설치 한 다음 VPN에 다시 연결해 보세요.

확장 프로그램이 없으면 브라우저에 위치 공유 권한이 부여되어 있을 때(VPN이 활성화된 상태에서도) 웹사이트가 HTML5 위치 측정을 통해 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다. ExpressVPN 브라우저 확장 프로그램에는 위치 속이기(Spoof your location) 기능이 있어 웹사이트에서 요청할 때 실제 위치를 VPN 서버 위치로 교체해 줍니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다.

3. 일치하는 VPN 서버 위치에 연결하기

거주국이나 사용 권한이 있는 다른 지역의 서비스에 접속하려는 경우 해당 지역의 VPN 서버에 연결해야 합니다. 예를 들어 평소 미국 은행이나 정부 서비스를 이용한다면, 가까운 미국 VPN 서버에 연결한 후 다시 시도하세요.

사용 중인 기기에서 다른 서버 위치에 연결하려면 아래 가이드를 따르세요.

어떤 서버 위치가 사용자 환경에 가장 적합한지 확실하지 않은 경우 ExpressVPN 지원팀에 문의하세요.

4. 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스에 다시 액세스하기

해당 앱, 웹사이트 또는 온라인 서비스에 다시 접속해 보세요. 액세스 문제가 지속되는 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 신속한 도움을 받으세요.

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