Sist oppdatert:

Viktig: Hvis du befinner deg i et land med omfattende internettsensur og ikke finner en løsning ved hjelp av feilsøkingstrinnene nedenfor, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte. Hvis du bruker manuell konfigurasjon for ExpressVPN, anbefaler vi at du bytter til ExpressVPN-appen for best mulig ytelse.

Denne veiledningen viser deg hvordan du løser problemet hvis du er koblet til VPN, men ikke får tilgang til innhold i enkelte apper, nettsteder eller nettjenester.

Det kan være flere grunner til at du ikke får tilgang til innholdet:

  • Enkelte apper, nettsteder, nettjenester eller internettleverandører blokkerer tilkoblinger fra kjente VPN-IP-adresser.
  • Tilkoblingsproblemer mellom VPN-serveren og appen, nettstedet eller nettjenesten du prøver å få tilgang til.
  • Appen, nettstedet eller nettjenesten kan sjekke posisjonen din ved hjelp av enhetens lokasjonstjenester (som GPS, wifi-posisjonering eller mobilnett) i tillegg til IP-adressen din. Hvis denne lokasjonsinformasjonen ikke samsvarer, kan det hende at du ikke får tilgang til tjenesten.
  • Avansert beskyttelse kan blokkere sporingsskript som enkelte nettsteder trenger for å lastes inn riktig. Dette kan føre til at sider ikke lastes inn eller vises som tomme.

Gå til:

Apper og nettsteder som ikke er regionsbegrenset
Apper og nettsteder som kontrollerer posisjonen din

Apper, nettsteder eller nettjenester som ikke er regionsbegrenset

Hvis du ikke får tilgang til en app, et nettsted eller en nettjeneste som ikke er geografisk begrenset, kan du følge feilsøkingsstegene nedenfor. Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Hvis problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.

  1. Koble til en annen VPN-serverlokasjon
  2. Slå av avansert beskyttelse
  3. Bruk delt tunellering

1. Koble til en annen VPN-serverlokasjon

VPN-serveren du er koblet til, kan ha midlertidige tilkoblingsproblemer med appen, nettstedet eller nettjenesten. Prøv å koble til en annen VPN-serverlokasjon, og prøv deretter å åpne appen eller nettstedet igjen.

Koble til en annen serverlokasjon i …

2. Slå av avansert beskyttelse

Enkelte legitime nettsteder er avhengige av sporingsskript for å lastes inn riktig, og avansert beskyttelse kan blokkere disse som standard. Dette kan føre til at et nettsted ikke lastes inn fullstendig, viser en tom side eller at enkelte funksjoner ikke fungerer som de skal.

For å sjekke om det er dette som er problemet, kan du deaktivere avansert beskyttelse i ExpressVPN-innstillingene og prøve å åpne nettstedet igjen. Hvis det lastes inn, kan avansert beskyttelse ha hindret nødvendige ressurser i å lastes inn.

Hvis problemet løses ved å slå av avansert beskyttelse, men du ønsker å beholde funksjonen på, går du videre til steg 3.

3. Bruk delt tunellering

På støttede enheter kan du bruke delt tunnelering til å ekskludere nettleseren eller den aktuelle appen eller nettstedet fra VPN-tilkoblingen. Dermed får du tilgang til nettstedet eller tjenesten uten å deaktivere VPN-et eller avansert beskyttelse for den øvrige internettrafikken.

Slik bruker du delt tunellering i:

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte.

Tilbake til toppen

Apper, nettsteder eller nettjenester som kontrollerer posisjonen din

Enkelte apper, nettsteder og nettjenester kontrollerer posisjonen din av hensyn til sikkerhet, svindelforebygging, overholdelse av regelverk eller lisensiering. Hvis VPN-serverlokasjonen ikke samsvarer med enhetens posisjon eller regionen der du har tillatelse til å bruke tjenesten, kan det hende at du ikke får tilgang til den.

Hvis en tjeneste ikke fungerer som den skal, kan du følge feilsøkingsstegene nedenfor for å løse problemet. Sjekk om problemet er løst etter hvert steg. Hvis problemet er løst, kan du hoppe over resten av stegene.

  1. Slå av posisjonsinnstillingene eller -tjenestene på mobilen
  2. Bruk ExpressVPNs nettleserutvidelse på datamaskinen
  3. Koble til en VPN-serverlokasjon som samsvarer med posisjonen din
  4. Åpne nettstedet eller tjenesten på nytt
Merk: ExpressVPN er en personvern- og sikkerhetstjeneste, og må ikke brukes til brudd på opphavsrett. Bruk av tjenesten for å få tilgang til, strømme eller laste ned innhold i strid med opphavsrettslover, for å omgå geografiske begrensninger pålagt av innholdsleverandører eller for annen ulovlig aktivitet, er strengt forbudt og utgjør et brudd på våre tjenestevilkår. Du er selv ansvarlig for å sikre at din bruk av tjenestene er i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og tredjepartsvilkår.

1. Slå av posisjonsinnstillingene eller -tjenestene på mobilen

Noen mobilapper bruker enhetens posisjonstjenester i stedet for IP-adressen. Hvis du er koblet til ExpressVPN på en mobilenhet, kan du prøve å slå av posisjonsinnstillingene og koble til VPN-et på nytt.

  1. Åpne Innstillinger.
  2. Trykk på Lokasjon.
  3. Slå av Bruk lokasjon.

  1. Åpne Innstillinger.
  2. Trykk på Personvern og sikkerhet > Lokasjonstjenester.
  3. Slå av Lokasjonstjenester.
  4. Trykk på Slå av.

2. Bruk ExpressVPNs nettleserutvidelse på datamaskinen

Hvis du er koblet til ExpressVPN på datamaskinen, kan du installere ExpressVPN-utvidelsen og deretter koble til VPN-et på nytt.

Uten utvidelsen kan nettsteder fastslå den omtrentlige posisjonen din ved hjelp av HTML5-geolokalisering hvis nettleseren har tillatelse til å dele den, selv når VPN-et er aktivt. ExpressVPNs nettleserutvidelse har en funksjon som heter Spoof your location, som erstatter den faktiske posisjonen din med VPN-serverlokasjonen når nettsteder ber om den. Funksjonen er aktivert som standard.

3. Koble til en VPN-serverlokasjon som samsvarer med posisjonen din

Hvis du bruker en tjeneste i hjemlandet ditt eller en annen region der du har tillatelse til å bruke den, kan du koble til en VPN-server i samme region. Hvis du for eksempel til vanlig bruker banken din eller offentlige tjenester i USA, kan du koble til en VPN-server i nærheten i USA før du prøver på nytt.

Følg veiledningene nedenfor for å koble til en annen serverlokasjon på enheten din:

Hvis du er usikker på hvilken serverlokasjon som passer best for deg, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte.

4. Åpne appen, nettstedet eller tjenesten på nytt

Prøv å åpne appen, nettstedet eller tjenesten på nytt. Hvis du fortsatt har problemer med tilgangen, kan du kontakte ExpressVPNs kundestøtte.

Tilbake til toppen

Var denne artikkelen nyttig?

Det var leit å høre. Fortell oss hvordan vi kan bli bedre.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Et medlem i støtteteamet vårt vil se på saken din snart.