Den här guiden visar dig hur du löser problem som hindrar dig från att komma åt vissa appar, webbplatser eller onlinetjänster när du är ansluten till ExpressVPN.
Du kan eventuellt inte komma åt innehållet av flera anledningar:
- Vissa appar, webbplatser, onlinetjänster eller internetleverantörer blockerar anslutningar från kända IP-adresser.
- Anslutningsproblem mellan VPN-servern och appen, webbplatsen eller onlinetjänsten du försöker komma åt.
- Appen, webbplatsen eller onlinetjänsten kan verifiera din plats med hjälp av enhetens platstjänster (som GPS, Wi-Fi-positionering eller mobilpositionering) utöver din IP-adress. Om dessa platssignaler inte matchar kanske du inte kan komma åt tjänsten.
- Avancerat skydd kan blockera spårningsskript som vissa webbplatser behöver för att läsa in korrekt, vilket gör att sidor inte laddas eller visas tomma.
Hoppa till:
Appar och webbplatser är inte begränsade av region
Appar och webbplatser som verifierar din plats
Appar, webbplatser eller onlinetjänster som inte är begränsade av regioner
Om du inte kan komma åt en app, webbplats eller onlinetjänst som inte är begränsad av geolokalisering följer du felsökningsstegen nedan. Kontrollera efter varje steg om problemet är löst. Om det är det kan du hoppa över de återstående stegen.
1. Anslut till en annan VPN-serverplats
VPN-servern du är ansluten till kan ha tillfälliga anslutningsproblem med appen, webbplatsen eller onlinetjänsten. Försök att ansluta till en annan VPN-serverplats och öppna sedan appen eller webbplatsen igen.
Anslut till en annan serverplats för…
- ExpressVPN:s Windows-app
- ExpressVPN:s Mac-app
- ExpressVPN:s iOS-app
- ExpressVPN:s Android-app
- ExpressVPN:s Linux-app
- ExpressVPN för routrar
2. Stäng av Avancerat skydd
Vissa legitima webbplatser förlitar sig på spårningsskript för att laddas korrekt, och Avancerat skydd kan blockera dessa som standard. Som ett resultat kan en webbplats misslyckas med att laddas helt, visa en tom sida eller vissa funktioner kanske inte fungerar som förväntat.
För att kontrollera om detta är problemet, inaktivera Avancerat skydd i dina ExpressVPN-inställningar och försök att komma åt webbplatsen igen. Om den laddas kan Avancerat skydd ha förhindrat att nödvändiga resurser laddas.
Om problemet löses genom att inaktivera Avancerat skydd men du föredrar att behålla det aktiverat, fortsätt till steg 3.
3. Använd split-tunneling
På enheter som stöds kan du använda split-tunneling för att exkludera din webbläsare eller den berörda appen eller webbplatsen från VPN-anslutningen. Detta gör att du kan komma åt webbplatsen eller tjänsten utan att inaktivera VPN eller Avancerat skydd för din övriga internettrafik.
Lär dig hur du använder split-tunneling på:
Om problemet kvarstår, kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.
Appar, webbplatser eller onlinetjänster som verifierar din plats
Vissa appar, webbplatser och onlinetjänster verifierar din plats för säkerhets skull, för att förebygga bedrägerier, följa regler eller för licensering. Om din VPN-servers plats inte matchar din enhets plats eller den region där du är behörig att använda tjänsten kanske du inte kan komma åt den.
Om en tjänst inte fungerar som avsett följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet. Kontrollera efter varje steg om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat kan du hoppa över resten av stegen.
- Stäng av din mobils platsinställningar eller tjänster
- Använd ExpressVPN:s webbläsartillägg på din dator
- Anslut till en matchande VPN-serverplats
- Åtkomst till webbplatsen eller tjänsten igen
1. Stäng av mobilens platsinställningar eller tjänster
Vissa mobilappar använder din enhets platstjänster istället för din IP-adress. Om du är ansluten till ExpressVPN med en mobil enhet, stäng av dina platsinställningar och anslut sedan till din VPN igen.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Plats.
- Avaktivera Använd plats högst upp.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Integritet och säkerhet > Platstjänster.
- Stäng av platstjänster.
- Tryck på Stäng av.
2. Använd ExpressVPN:s webbläsartillägg på din dator
Om du är ansluten till ExpressVPN på din dator, installera ExpressVPN:s webbläsartillägg, och anslut sedan till din VPN igen.
Utan tillägget kan webbplatser eventuellt fastställa din ungefärliga plats via HTML5-geolokalisering om din webbläsare har behörighet att dela den (även när din VPN är aktiv). ExpressVPN:s webbläsartillägg har en funktion som heter ”Förfalska din plats”, som ersätter din verkliga plats med din VPN-serverplats när webbplatser begär det. Den är aktiverad som standard.
3. Anslut till en matchande VPN-serverplats
Om du använder en tjänst i ditt hemland eller en annan region där du har behörighet att använda den, anslut till en VPN-server i samma region. Om du till exempel normalt använder dina bank- eller myndighetstjänster i USA, anslut till en närliggande amerikansk VPN-server innan du försöker igen.
Följ guiderna nedan för att ansluta till en annan serverplats på din enhet:
- ExpressVPN:s Windows-app
- ExpressVPN:s Mac-app
- ExpressVPN:s iOS-app
- ExpressVPN:s Android-app
- ExpressVPN:s Linux-app
- ExpressVPN för routrar
Om du är osäker på vilken serverplats som bäst passar dina behov, kontakta ExpressVPN:s supportteam.
4. Återgå till appen, webbplatsen eller onlinetjänsten
Försök att öppna appen, webbplatsen eller onlinetjänsten igen. Om du fortfarande har problem med åtkomst, kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.