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Wichtig: Befinden Sie sich in einem Land mit starker Internetzensur und finden mit den folgenden Anweisungen keine Lösung, kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN. Dann erhalten Sie sofort Hilfe. Haben Sie ExpressVPN manuell konfiguriert, raten wir Ihnen zu einem Umstieg auf die ExpressVPN-App. Dann erhalten Sie eine optimale Leistung.

In nachfolgender Anleitung erfahren Sie, wie Sie Probleme lösen können, die Sie daran hindern, auf bestimmte Apps, Websites oder Online-Dienste zuzugreifen, während Sie mit ExpressVPN verbunden sind.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie möglicherweise nicht auf Inhalte zugreifen können:

  • Einige Apps, Wensites, Online-Services oder Internetanbieter blockieren möglicherweise Verbindungen von bekannten VPN-IP-Adressen
  • Verbindungsproble zwischen dem VPN-Server und der App, der Website oder dem Service, auf den Sie zugreifen möchten.
  • Die App, die Website oder der Online-Service überprüft Ihren Standort möglicherweise nicht nur anhand Ihrer IP-Adresse. Möglicherweise benutzt er auch den Standortdienst Ihres Geräts (etwa GPS, WLAN-Ortung oder Mobilfunkortung). Stimmen die Standortdaten nicht überein, können Sie möglicherweise nicht auf den Service zugreifen.
  • Der erweiterte Schutz blockiert möglicherweise Tracking-Skripte. Die einige Websites benötigen, damit sie sich korrekt laden. Möglicherweise laden sich die entsprechenden Seiten also nicht oder scheinen leer zu sein.

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Apps, Websites oder Online-Services ohne regionale Einschränkungen

Können Sie nicht auf eine App, eine Website oder einen Online-Service zugreifen, für den keine geografischen Beschränkungen gelten, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist. Ist das der Fall, können Sie die restlichen Schritte überspringen..

  1. Verbinden Sie sich mit einem anderen VPN-Server-Standort
  2. Deaktivieren Sie die erweiterten Schutzfunktionen
  3. Verwenden Sie Split-Tunneling

1. Verbinden Sie sich mit einem anderen VPN-Server-Standort

Möglicherweise treten bei dem VPN-Server, mit dem Sie verbunden sind, vorübergehende Verbindungsprobleme mit der App, der Website oder dem Online-Service. Verbinden Sie sich mit einem anderen VPN-Server-Standort und rufen Sie die App oder die Website anschließend erneut auf.

Verbinden Sie sich mit einem anderen Server-Standort mit …

2. Deaktivieren Sie die erweiterten Schutzfunktionen

Einige seriöse Websites sind auf Tracking-Skripte angewiesen, damit sie sich korrekt laden. Die erweiterte Schutzfunktion kann sie per Standard blockieren. Das führt möglicherweise dazu, dass eine Website nicht vollständig geladen wird. Möglicherweise wird auch eine leere Seite angezeigt oder es funktionieren einige Teile nicht wie erwartet.

Um das Problem zu überprüfen, deaktivieren Sie die erweiterten Schutzfunktionen in den Einstellungen von ExpressVPN. Testen Sie anschließend die Website erneut. Lädt sie nun, dann haben die erweiterten Schutzfunktionen einige notwendige Ressourcen daran gehindert, geladen zu werden.

Deaktivieren Sie die erweiterten Schutzfunktionen und das Problem ist anschließend behoben, Sie möchten den Schutz aber lieber aktiv halten, machen Sie mit Schritt 3 weiter.

3. Verwenden Sie Split-Tunneling

Auf unterstützten Geräten können Sie das sogenannte Split-Tunneling nutzen. Damit schließen Sie Ihren Browser oder die betreffende App bzw. Website von der VPN-Verbindung aus. Damit können Sie auf die Website oder den Service zugreifen, ohne das VPN oder den erweiterten Schutz für Ihren übrigen Internetdatenverkehr deaktivieren zu müssen.

So nutzen Sie Split-Tunneling mit:

Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie das Support.Team von ExpressVPN. Dann erhalten Sie sofort Hilfe.

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Apps, Websites oder Online-Services, die Ihren Standort überprüfen

Einige Apps, Websites und Online-Services überprüfen Ihren Standort aus Gründen der Sicherheit, zur Betrugsbekämpfung, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder aus lizenzrechtlichen Gründen. Stimmt der Standort Ihres VPN-Servers nicht mit dem Standort Ihres Geräts oder der Region überein, in der Sie den Service nutzen dürfen, können Sie möglicherweise nicht darauf zugreifen.

Funktioniert ein Service nicht wie vorgesehen, dann führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, um Ihr Problem zu beheben. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist. Ist das der Fall, können Sie die restlichen Schritte überspringen.

  1. Deaktivieren Sie den Standortdienst oder die entsprechenden Services auf Ihrem Mobilgerät
  2. Nutzen Sie die ExpressVPN-Browser-Erweiterung auf Ihrem Desktop
  3. Verbinden Sie sich mit einem passenden VPN-Server-Standort
  4. Rufen Sie die Website oder den Service erneut auf
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1. Deaktivieren Sie den Standortdienst oder die entsprechenden Services auf Ihrem Mobilgerät

Einige mobile Apps nutzen die Standortdienste Ihres Geräts anstelle Ihrer IP-Adresse. Stellen Sie über ein mobiles Gerät eine Verbindung zu ExpressVPN her, deaktivieren Sie bitte Ihre Standortdienste. Stellen Sie anschließend erneut eine Verbindung zum VPN her.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Standort.
  3. Deaktivieren Sie oben Standort benutzen.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Datenschutz & Sicherheit > Standortdienste.
  3. Stellen Sie die Standortdienste auf aus.
  4. Tippen Sie Deaktivieren.

2. Nutzen Sie die ExpressVPN-Browser-Erweiterung auf Ihrem Computer

Sind Sie mit ExpressVPN auf Ihrem Compute verbunden, installieren Sie die ExpressVPN-Browser-Erweiterung und verbinden Sie sich anschließend wieder mit dem VPN.

Ohne die Erweiterung können Websites Ihren ungefähren Standort möglicherweise über die HTML5-Geolokalisierung ermitteln. Das ist dann der Fall, wenn Ihr Browser die Berechtigung zur Weitergabe dieser Daten hat (selbst wenn das VPN aktiv ist). Die ExpressVPN-Browser-Erweiterung bietet eine Funktion, die sich Standort vortäuschen nennt. Sie ersetzt Ihren tatsächlichen Standort durch den Standort Ihres VPN-Servers, sobald Websites ihn abfragen. Die Funktion ist per Standard aktiviert.

3. Verbinden Sie sich mit einem passenden VPN-Server-Standort

Greifen Sie auf einen Service in Ihrem Heimatland oder einer anderen Region zu, in der Sie den entsprechenden Service nutzen dürfen, stellen Sie eine Verbindung zu einem VPN-Server in derselben Region her. Greifen Sie etwa normalerweise auf Ihre Bank oder auf Behördendienste in den USA zu, verbinden Sie sich mit einem nahegelegenen VPN-Server in den USA. Versuchen Sie es dann erneut.

Folgen Sie den nachfolgenden Anleitungen, um sich mit einem anderen Server-Standort auf Ihrem Gerät zu verbinden:

Sind Sie sich nicht sicher, welcher Server-Standort am besten zu Ihren Anforderungen passt, kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN.

4. Rufen Sie die App, die Website oder den Online-Service erneut

Rufen Sie die App, die Website oder den Online-Service erneut auf. Haben Sie weiterhin Probleme, dann kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN. Sie erhalten sofort Hilfe.

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