Denne vejledning viser dig , hvordan du løser problemer, der forhindrer dig i at få adgang til bestemte apps, hjemmesider eller onlinetjenester, når du er forbundet til ExpressVPN.
Du kan muligvis ikke få adgang til indhold af flere grunde:
- Nogle apps, hjemmesider, onlinetjenester eller internetudbydere blokerer forbindelser fra kendte VPN-IP-adresser.
- Forbindelsesproblemer mellem VPN-serveren og den app, hjemmeside eller onlinetjeneste, du forsøger at få adgang til.
- Appen, hjemmesiden eller onlinetjenesten kan bekræfte din placering ved hjælp af din enheds placeringstjenester (såsom GPS, wi-fi-placering eller mobilplacering) ud over din IP-adresse. Hvis disse placeringssignaler ikke stemmer overens, kan du muligvis ikke tilgå tjenesten.
- Avanceret beskyttelse blokerer muligvis sporingsscripts, som nogle hjemmesider har brug for, for at de kan indlæses korrekt, hvilket medfører, at sider ikke indlæses eller vises som tomme.
Gå til:
Apps og sider, der ikke er begrænset efter region
Apps og sider, der bekræfter din placering
Apps, hjemmesider eller onlinetjenester, der ikke er begrænset efter region
Hvis du ikke kan få adgang til en app, en hjemmeside eller en onlinetjeneste, der ikke er begrænset af geolokalisering, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin. Efter hvert trin skal du tjekke, om problemet er løst. Hvis det er tilfældet, kan du springe de resterende trin over.
1. Opret forbindelse til en anden VPN-serverplacering
Den VPN-server, du er forbundet til, kan have midlertidige forbindelsesproblemer med appen, hjemmesiden eller onlinetjenesten. Prøv at oprette forbindelse til en anden VPN-serverplacering, og tilgå derefter appen eller hjemmesiden igen.
Opret forbindelse til en anden serverplacering for…
- ExpressVPN-appen til Windows
- ExpressVPN-appen til Mac
- ExpressVPN-appen til iOS
- ExpressVPN-appen til Android
- ExpressVPN-appen til Linux
- ExpressVPN til routere
2. Slå Avanceret beskyttelse fra
Nogle legitime hjemmesider er afhængige af sporingsscripts for at blive indlæst korrekt, og Avanceret beskyttelse kan som standard blokere disse. Som følge heraf kan det ske, at en hjemmeside ikke indlæses helt, at der vises en tom side, eller at nogle funktioner ikke fungerer som forventet.
For at kontrollere, om dette er problemet, skal du deaktivere Avanceret beskyttelse i dine ExpressVPN-indstillinger og prøve at få adgang til hjemmesiden igen. Hvis den indlæses, kan Avanceret beskyttelse have forhindret de nødvendige ressourcer i at blive indlæst.
Hvis deaktivering af Avanceret beskyttelse løser problemet, men du foretrækker at lade den være aktiveret, skal du fortsætte til trin 3.
3. Brug split tunneling
På understøttede enheder kan du bruge split tunneling til at udelukke din browser eller den berørte app eller hjemmeside fra VPN-forbindelsen. Dette giver dig mulighed for at få adgang til hjemmesiden eller tjenesten uden at deaktivere VPN’en eller Avanceret beskyttelse for din øvrige internettrafik.
Få mere at vide om, hvordan du bruger split tunneling i:
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Apps, hjemmesider eller onlinetjenester, der bekræfter din placering
Nogle apps, hjemmesider og onlinetjenester bekræfter din placering af hensyn til sikkerhed, forebyggelse af svindel, overholdelse af lovgivning eller licensformål. Hvis din VPN-serverplacering ikke stemmer overens med din enheds placering eller den region, hvor du har tilladelse til at bruge tjenesten, kan du muligvis ikke tilgå den.
Hvis en tjeneste ikke fungerer efter hensigten, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse dit problem. Efter hvert trin skal du tjekke, om problemet er løst. Hvis problemet er løst, kan du springe resten af trinnene over.
- Slå din mobiltelefons placeringsindstillinger eller -tjenester fra
- Brug ExpressVPN-browserudvidelsen på din computer
- Opret forbindelse til en matchende VPN-serverplacering
- Tilgå hjemmesiden eller tjenesten igen
1. Slå din mobiltelefons placeringsindstillinger eller -tjenester fra
Nogle mobilapps bruger din enheds placeringstjenester i stedet for din IP-adresse. Hvis du er forbundet til ExpressVPN ved hjælp af en mobilenhed, skal du slå dine placeringsindstillinger fra og derefter oprette forbindelse til VPN’en igen.
- Åbn Indstillinger.
- Tryk på Placering.
- Deaktiver Brug placering øverst.
- Åbn Indstillinger.
- Tryk på Privatliv og sikkerhed > Placeringstjenester.
- Slå Placeringstjenester fra .
- Tryk på Slå fra.
2. Brug ExpressVPN-browserudvidelsen på din computer
Hvis du er forbundet til ExpressVPN på din computer, skal du installere ExpressVPN-browserudvidelsen og derefter oprette forbindelse til VPN’en igen.
Uden udvidelsen kan hjemmesider muligvis bestemme din omtrentlige placering via HTML5-geolokalisering, hvis din browser har tilladelse til at dele den (selv når VPN’en er aktiv). ExpressVPN-browserudvidelsen har en funktion kaldet Slør din placering, som erstatter din faktiske placering med din VPN-serverplacering, når hjemmesider anmoder om det. Den er som standard aktiveret.
3. Opret forbindelse til en matchende VPN-serverplacering
Hvis du tilgår en tjeneste i dit hjemland eller en anden region, hvor du har tilladelse til at bruge den, skal du oprette forbindelse til en VPN-server i den samme region. Hvis du for eksempel normalt får adgang til din bank eller offentlige tjenester i USA, skal du oprette forbindelse til en nærliggende amerikansk VPN-server, før du prøver igen.
Følg vejledningerne nedenfor for at oprette forbindelse til en anden serverplacering på din enhed:
- ExpressVPN-appen til Windows
- ExpressVPN-appen til Mac
- ExpressVPN-appen til iOS
- ExpressVPN-appen til Android
- ExpressVPN-appen til Linux
- ExpressVPN til routere
Hvis du er usikker på, hvilken serverplacering der bedst matcher dine behov, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam.
4. Få adgang til appen, hjemmesiden eller onlinetjenesten igen
Prøv at få adgang til appen, hjemmesiden eller onlinetjenesten igen. Hvis du stadig har adgangsproblemer, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.