Ten przewodnik pokazuje, jak rozwiązywać problemy, które uniemożliwiają dostęp do niektórych aplikacji, stron internetowych lub usług online po połączeniu z ExpressVPN.
Dostęp do treści może być niemożliwy z kilku powodów:
- Niektóre aplikacje, strony internetowe, usługi online lub dostawcy usług internetowych blokują połączenia ze znanymi adresami IP VPN.
- Problemy z łącznością między serwerem VPN a aplikacją, stroną internetową lub usługą online, do której próbujesz uzyskać dostęp.
- Aplikacja, strona internetowa lub usługa online mogą weryfikować Twoją lokalizację, korzystając z funkcji lokalizacyjnych Twojego urządzenia (takich jak GPS, pozycjonowanie Wi-Fi lub lokalizacja komórkowa) oraz z Twojego adresu IP. Jeśli te sygnały lokalizacji nie są zgodne, możesz nie mieć dostępu do usługi.
- Zaawansowana ochrona może blokować skrypty śledzące, które są niezbędne do prawidłowego wyświetlania niektórych stron internetowych, co powoduje, że strony nie ładują się lub wyświetlają się jako puste.
Przejdź do:
Aplikacje i strony internetowe bez ograniczeń regionalnych
Aplikacje i strony internetowe, które weryfikują Twoją lokalizację
Aplikacje, strony internetowe lub usługi online bez ograniczeń regionalnych
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, strony internetowej lub usługi online, która nie jest ograniczona przez geolokalizację, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów. Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli tak, możesz pominąć pozostałe kroki.
1. Połącz się z serwerem VPN w innej lokalizacji
Serwer VPN, z którym jesteś połączony, może mieć tymczasowe problemy z połączeniem z aplikacją, stroną internetową lub usługą online. Spróbuj połączyć się z serwerem VPN w innej lokalizacji, a następnie ponownie otwórz aplikację lub witrynę.
Połącz się z serwerem w innej lokalizacji dla…
- Aplikacja ExpressVPN na Windows
- Aplikacja ExpressVPN dla Maca
- Aplikacja ExpressVPN dla iOS
- Aplikacji ExpressVPN na Androida
- Aplikacja ExpressVPN na Linux
- ExpressVPN dla routerów
2. Wyłącz zaawansowaną ochronę
Niektóre legalne strony internetowe polegają na skryptach śledzenia w celu prawidłowego załadowania, a Advanced Protection (Zaawansowana ochrona) może je domyślnie blokować. W rezultacie witryna może nie załadować się całkowicie, wyświetlić pustą stronę lub niektóre funkcje mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami.
Aby sprawdzić, czy na tym polega problem, wyłącz Zaawansowaną ochronę w ustawieniach ExpressVPN i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do witryny. Jeśli się ładuje, zaawansowana ochrona mogła uniemożliwiać ładowanie wymaganych zasobów.
Jeśli wyłączenie Zaawansowanej ochrony rozwiąże problem, ale wolisz, aby była włączona, przejdź do kroku 3.
3. Użyj dzielonego tunelowania
Na obsługiwanych urządzeniach możesz skorzystać z funkcji podzielonego tunelowania, aby wykluczyć przeglądarkę, daną aplikację lub witrynę z połączenia VPN. Pozwala to uzyskać dostęp do witryny lub usługi bez wyłączania VPN lub zaawansowanej ochrony dla pozostałego ruchu internetowego.
Dowiedz się, jak korzystać z dzielonego tunelowania w:
- Aplikacji ExpressVPN dla Windowsa, Maca i Linuksa
- Aplikacji ExpressVPN na Androida
- Aplikacji ExpressVPN na iOS
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Aplikacje, strony internetowe lub usługi online, które weryfikują Twoją lokalizację
Niektóre aplikacje, strony internetowe i usługi online weryfikują Twoją lokalizację pod kątem bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, zgodności z przepisami lub licencjonowania. Jeśli lokalizacja serwera VPN nie pasuje do lokalizacji urządzenia lub regionu, w którym masz uprawnienia do korzystania z usługi, możesz nie mieć do niej dostępu.
Jeśli usługa nie działa zgodnie z przeznaczeniem, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem. Po każdym kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem zostanie rozwiązany, możesz pominąć pozostałe kroki.
- Wyłącz ustawienia lub usługi lokalizacji telefonu komórkowego
- Użyj rozszerzenia przeglądarki ExpressVPN na swoim komputerze
- Połącz się z odpowiednią lokalizacją serwera VPN
- Ponownie wejdź na stronę internetową lub do serwisu
1. Wyłącz ustawienia lub usługi lokalizacyjne w telefonie komórkowym
Niektóre aplikacje mobilne korzystają z usług lokalizacyjnych urządzenia zamiast adresu IP. Jeśli masz połączenie z ExpressVPN za pomocą urządzenia mobilnego, wyłącz ustawienia lokalizacji, a następnie ponownie połącz się z VPN.
- Otwórz Ustawienia.
- Kliknij Lokalizacja.
- U góry wyłącz opcję Użyj lokalizacji.
- Otwórz Ustawienia.
- Kliknij Prywatność i bezpieczeństwo > Usługi lokalizacyjne.
- Wyłącz Usługi lokalizacyjne.
- Kliknij Wyłącz.
2. Użyj rozszerzenia przeglądarki ExpressVPN na swoim komputerze
Jeśli masz połączenie z ExpressVPN na komputerze, zainstaluj rozszerzenie przeglądarki ExpressVPN, a następnie ponownie połącz się z VPN.
Bez rozszerzenia strony internetowe mogą być w stanie określić przybliżoną lokalizację za pomocą geolokalizacji HTML5, jeśli przeglądarka ma pozwolenie na jej udostępnianie (nawet gdy VPN jest aktywny). Rozszerzenie przeglądarki ExpressVPN ma funkcję o nazwie Podaj fałszywą lokalizację, która zastępuje Twoją rzeczywistą lokalizację lokalizacją serwera VPN, gdy strony internetowe o to proszą. Funkcja jest domyślnie włączona.
3. Połącz się z pasującą lokalizacją serwera VPN
Jeśli korzystasz z usługi w swoim kraju lub w innym regionie, w którym masz uprawnienia do korzystania z niej, połącz się z serwerem VPN w tym samym regionie. Na przykład, jeśli normalnie masz dostęp do swojego banku lub usług rządowych w USA, połącz się z pobliskim serwerem VPN w USA, zanim spróbujesz ponownie.
Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby połączyć się z inną lokalizacją serwera na swoim urządzeniu:
- Aplikacja ExpressVPN na Windows
- Aplikacja ExpressVPN dla Maca
- Aplikacja ExpressVPN na iOS
- Aplikacja ExpressVPN na Androida
- Aplikacja ExpressVPN na Linux
- Aplikacja ExpressVPN dla routerów
Jeśli nie masz pewności, która lokalizacja serwera najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, skontaktuj się z zespołem wsparcia ExpressVPN.
4. Ponownie uzyskaj dostęp do aplikacji, strony internetowej lub usługi online
Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do aplikacji, strony internetowej lub usługi online. Jeśli nadal masz problemy z dostępem, skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.