อัปเดตล่าสุด:

สำคัญ : ถ้าคุณอยู่ในประเทศที่มีการเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตอย่างเข้มงวดและไม่เจอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือได้ในทันที ถ้าคุณกำลังใช้ ExpressVPN แบบกำหนดค่าเอง พวกเราแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แอป ExpressVPN เพื่อที่จะได้รับประสิทธิภาพสูงสุด ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อ VPN แต่ไม่สามารถเข้าถึงบางแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ ให้ทำตาม ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้

คู่มือนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้งานที่ ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังแอป ExpressVPN ได้ ตัวอย่างของการเชื่อมต่อที่ไม่สำเร็จ :

  • เจอข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า “ไม่สามารถเชื่อมต่อ”
  • ค้างอยู่สถานะ “กำลังเชื่อมต่อ” หรือใช้เวลาเชื่อมต่อนานเกินไป

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาเหล่านี้ประกอบไปด้วย :

  • ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณพยายามเชื่อมต่อไปนั้นกำลังอยู่ระหว่างบำรุงรักษา
  • การเชื่อมต่อ VPN ถูกบล็อกโดยโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ
  • ไม่ได้ใช้แอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าุสด
  • ใช้ที่อยู่ IP เฉพาะอยู่ แต่ไม่ได้เชื่อมต่อด้วยโปรโตคอล Lightway ดู คู่มือแก้ไขปัญหาสำหรับ IP เฉพาะของเรา เพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม

ตรวจสอบเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบดูว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้แล้วหรือยัง

  1. ตรวจสอบยืนยันว่าคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อแอป ExpressVPN
  2. บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ลองเข้าถึงเว็บไซต์ที่คุณต้องการ

ถ้าคุณสามารถเข้าเว็บไซต์ได้เป็นปกติ นั่นหมายความว่าปัญหาการเชื่อมต่อ VPN ของคุณไม่ได้เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แม้ว่าคุณจะตัดการเชื่อมต่อจาก ExpressVPN แล้ว ก็มีความเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือว่ากำลังมีปัญหาอยู่ (ถ้าคุณใช้ Windows ให้ลองทำตาม ขั้นตอนต่อไปนี้ในการกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ เมื่อทำเสร็จหนึ่งขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือยัง ถ้าแก้ไขปัญหาได้แล้ว คุณก็สามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือได้เลย

  1. ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
  2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ตำแหน่งอื่น
  3. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ
  4. เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ
  5. ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

1. ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้ง ExpressVPN คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้วยการทำตามขั้นตอนด้านล่าง :

ติดตั้งแอป ExpressVPN ของคุณ :

ถ้าคุณมี ExpressVPN เวอร์ชันเก่าติดตั้งและใช้งานอยู่แล้ว :

  • บนเดสก์ท็อป : คุณจะเห็นแบนเนอร์ในแอปที่บอกว่ามีอัปเดต
  • บนมือถือ : แอปจะอัปเดตอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบและอัปเดตเองได้ด้วยการทำตามขั้นตอนใน คู่มือนี้สำหรับการอัปเดตแอป
  • บนสมาร์ททีวี : แอปจะอัปเดตอัตโนมัติอยู่เบื้องหลัง ถ้าคุณต้องการตรวจสอบเอง : ให้เข้าไปยังแอปสโตร์สำหรับทีวีของคุณ จากนั้นให้ค้นหา “ExpressVPN” และดูว่ามีปุ่ม อัปเดต หรือไม่ ถ้ามี ให้คุณเลือกมันเพื่ออัปเดตไปยังเวอร์ชันล่าสุด ถ้าไม่มี นั่นหมายความว่าคุณกำลังใช้งานแอป ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณอยู่แล้ว

กลับไปด้านบน

2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ตำแหน่งอื่น

เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ตำแหน่งอื่น ๆ ในรายการตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ แนะนำ

วิธีเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นบนแต่ละแอปของเรา :

  1. คลิกที่ > ด้านข้าง Selected Location (ตำแหน่งที่เลือก) เพื่อเข้าถึงรายการตำแหน่ง VPN
    ExpressVPN Windows app interface, showing the VPN tab. The server location widget is highlighted.
  2. เลื่อนดูรายการเซิร์ฟเวอร์ Recommended (แนะนำ) หรือ All Locations (ตำแหน่งทั้งหมด) เพื่อค้นหาตำแหน่งต่าง ๆ หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาตำแหน่งที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
    ExpressVPN Windows app interface, showing a list of server locations. The "Recommended" tab is highlighted.
  3. คลิกตรงตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการ และ ExpressVPN จะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ และพาคุณกลับไปที่แท็บ VPN
    ExpressVPN Windows app interface, showing a list of server locations. Several servers are highlighted.

  1. ในแท็บ VPN ให้แตะที่ Change (เปลี่ยน) ในวิดเจ็ตตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ด้านล่างปุ่มเปิดปิด
    ExpressVPN Android app interface, showing the VPN tab. The server location widget is highlighted.
  2. รายการตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ Recommended (แนะนำ) จะถูกแสดง เลื่อนลงไปค้นหาเซิร์ฟเวอร์ต่าง ๆ หรือคุณสามารถแตะที่ All Locations (ตำแหน่งทั้งหมด) เพื่อดูตัวเลือกทั้งหมด หรือแตะที่ ไอคอนค้นหา และพิมพ์ชื่อตำแหน่งที่คุณกำลังมองหาเพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการ
    ExpressVPN Android app interface, showing a list of server locations. The "Recommended" tab is highlighted.
  3. แตะเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการ จากนั้น ExpressVPN จะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ และพาคุณกลับไปที่แท็บ VPN
    ExpressVPN Android app interface, showing a list of server locations. Several servers are highlighted.

  1. ในแท็บ VPN ให้แตะที่ Change (เปลี่ยน) ในวิดเจ็ตตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ด้านล่างปุ่มเปิดปิด
    ExpressVPN iOS app interface, showing the VPN tab. The server location widget is highlighted.
  2. รายการตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ Recommended (แนะนำ) จะถูกแสดง เลื่อนลงไปค้นหาเซิร์ฟเวอร์ต่าง ๆ หรือคุณสามารถแตะที่ All Locations (ตำแหน่งทั้งหมด) เพื่อดูตัวเลือกทั้งหมด หรือแตะที่ ไอคอนค้นหา และพิมพ์ชื่อตำแหน่งที่คุณกำลังมองหาเพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการ
    ExpressVPN iOS app interface, showing a list of server locations. The "Recommended" tab is highlighted.
  3. แตะเลือกตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN จากนั้น ExpressVPN จะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ และพาคุณกลับไปที่แท็บ VPN
    ExpressVPN iOS app interface, showing a list of server locations. Several servers are highlighted.

  1. บนหน้าการเชื่อมต่อ ให้เลือก วิดเจ็ตตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ สำหรับกลุ่มอุปกรณ์ที่คุณต้องการจะเปลี่ยนตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์
    ExpressVPN Aircove router interface, showing two device groups on the main screen. The server location widgets are highlighted.
  2. หน้าต่างที่แสดงตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN จะปรากฏขึ้น เลือกเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณต้องการจากแท็บ Recommended (แนะนำ) และ ExpressVPN จะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ
    ExpressVPN AIrcove app interface, showing a list of VPN server locations. The "Recommended" tab is highlighted.

  1. บนแท็บ VPN ให้เลือก วิดเจ็ตตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์
    ExpressVPN Android TV app interface, showing the VPN tab and a highlighted server location widget.
  2. รายการเซิร์ฟเวอร์จะถูกเปิดขึ้น เลื่อนดูเซิร์ฟเวอร์ในแท็บ Recommended (แนะนำ) เพื่อค้นหาตำแหน่งต่าง ๆ
    ExpressVPN Android TV app interface, showing a list of servers. The "Recommended" tab is highlighted.
  3. เลือกตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการและเลือกเมืองถ้ามีขึ้นให้ดำเนินการ ExpressVPN จะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ และพาคุณกลับไปที่แท็บ VPNExpressVPN Android TV app interface, showing a list of server locations. Several servers are highlighted.

  1. เลือกวิดเจ็ต server location (ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์) บนแท็บ VPN
    ExpressVPN Apple TV app interface, showing the VPN tab and a highlighted server location widget.
  2. คุณจะเห็นรายการตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ เลื่อนดูเซิร์ฟเวอร์ในแท็บ Recommended (แนะนำ) เพื่อค้นหาตำแหน่งต่าง ๆ
    ExpressVPN Apple TV app interface, showing a list of servers. The "Recommended" tab is highlighted.
  3. เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการและเลือกเมืองถ้ามีขึ้นให้ดำเนินการ ExpressVPN จะเชื่อมต่อให้คุณโดยอัตโนมัติ และพาคุณกลับไปที่แท็บ VPN
    ExpressVPN Apple TV app interface, showing a list of server locations. Several servers are highlighted.

ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ ExpressVPN ได้หลังจากที่คุณเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ตำแหน่งอื่น นั่นแปลว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นชั่วคราวกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณพยายามเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาและใช้ตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ตำแหน่งอื่นไปชั่วคราวก่อน

กลับไปด้านบน

3. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN

โปรโตคอล VPN นั้นเป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณใช้เพื่อเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ VPN

สำหรับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้คุณเลือกใช้โปรโตคอล อัตโนมัติ ซึ่งนี่จะเป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว เมื่อตั้งโปรโตคอลไว้เป็น อัตโนมัติ ExpressVPN จะเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเครือข่ายของคุณซึ่งก็มักจะเป็น Lightway

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อด้วยโปรโตคอล อัตโนมัติ ให้ลองใช้โปรโตคอลอื่น ๆ ตามลำดับต่อไปนี้ (ถ้ามี) :

  1. Lightway – UDP
  2. Lightway – TCP
  3. WireGuard
  4. OpenVPN – TCP
  5. OpenVPN – UDP
  6. IKEv2 (เฉพาะ iOS)

หมายเหตุ : ถ้าคุณกำลังใช้ที่อยู่ IP เฉพาะ มันจะสามารถทำงานได้เมื่อคุณใช้โปรโตคอล Lightway เท่านั้น

วิธีเปลี่ยนโปรโตคอลในแต่ละแอปของเรา :

  1. บนแท็บ VPN ให้คลิกที่วิดเจ็ต VPN Protocol (โปรโตคอล VPN)
    ExpressVPN Windows app interface, showing the VPN tab and a highlighted VPN protocol widget.
  2. รายการโปรโตคอลที่ใช้งานได้จะปรากฏขึ้น คลิกที่โปรโตคอลที่คุณต้องการใช้งาน
    ExpressVPN Windows app interface, showing the VPN protocol tab. Several VPN protocols are highlighted.
  3. เมื่อเปลี่ยนจาก อัตโนมัติ ไปเป็นตัวเลือกโปรโตคอลอื่น คุณจะเห็นป๊อปอัพที่ถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ คลิกที่ Change Anyway (เปลี่ยนต่อไป) เพื่อดำเนินการต่อ
    ExpressVPN Windows app interface, showing the VPN protocol tab and a popup message. The "Change Anyway" button is highlighted.

  1. บนแท็บ VPN ให้แตะที่ Protocol (โปรโตคอล)
    ExpressVPN Android app interface, showing the VPN protocol tab.
  2. แตะเลือกโปรโตคอล VPN ที่คุณต้องการ
    ExpressVPN Android app interface, showing the VPN protocol tab and a popup message. The "Change Anyway" button is highlighted.
  3. ถ้าเปลี่ยนจาก อัตโนมัติ ไปเป็นตัวเลือกโปรโตคอลอื่นนอกเหนือจาก Lightway – UDP จะมีข้อความป๊อปอัพปรากฏเพื่อถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ แตะที่ Change Anyway (เปลี่ยนต่อไป) เพื่อดำเนินการต่อ
    ExpressVPN Android app interface, showing the VPN protocol tab and a popup message. The "Change Anyway" button is highlighted.

  1. บนหน้าหลัก ให้ใช้ ไอคอนแถบด้านข้าง ในมุมซ้ายบนเพื่อขยายและดูเมนูแถบด้านข้าง
    ExpressVPN Aircove app interface, showing two device groups on the main screen and a highlighted sidebar menu icon.
  2. จากแถบด้านข้างที่เปิดขึ้นมา ให้เลือก VPN Options (ตัวเลือก VPN) เพื่อเปิดเมนูดรอปดาวน์ จากนั้นให้เลือก VPN Protocol (โปรโตคอล VPN)ExpressVPN Aircove app interface, showing an expanded sidebar. The "VPN Options" tab is highlighted.
  3. เลือกโปรโตคอลที่คุณต้องการ ตัวเลือกที่ใช้งานได้ประกอบไปด้วย Lightway, OpenVPN และ IKEv2/IPsec ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าควรจะเลือกโปรโตคอลใด ให้เลือก อัตโนมัติ
    VPN protocol list on ExpressVPN's Aircove router.

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

  1. ในแถบเมนูด้านบน ให้เลือก Options (ตัวเลือก)
    ExpressVPN app interface showing the VPN tab on Android TV. The Options tab is highlighted.
  2. ถัดไป ให้เลือก Settings (การตั้งค่า)
    ExpressVPN app interface showing the Options tab on Android TV. The Settings option is highlighted.
  3. เลือก VPN protocol (โปรโตคอล VPN)
    ExpressVPN app interface showing the Settings tab on Android TV. The VPN protocol option is highlighted.
  4. เลือกโปรโตคอล VPN ที่คุณต้องการExpressVPN app interface showing the protocol selection page on Android TV.
  5. เมื่อเปลี่ยนจากอัตโนมัติเป็น OpenVPN หรือ WireGuard ทาง ExpressVPN จะขอให้คุณยืนยันตัวเลือกของคุณ เลือก Change Anyway (เปลี่ยนต่อไป) เพื่อดำเนินการต่อ
    ExpressVPN app interface showing a confirmation window for switching protocols. The Change Anyway button is highlighted.

  1. ในแถบเมนูด้านบน ให้เลือก Profile (โปรไฟล์)
    ExpressVPN Apple TV app interface, showing the VPN tab and a highlighted "Profile" tab.
  2. เลือก VPN Protocol (โปรโตคอล VPN)
    ExpressVPN Apple TV app interface, showing the Profile tab and a highlighted "VPN Protocol" option.
  3. เลือกโปรโตคอล VPN ที่คุณต้องการ
    ExpressVPN Apple TV app interface, showing the list of available VPN protocols.

กลับไปด้านบน

4. เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ

ถ้าคุณใช้แอป ExpressVPN ในขณะที่โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์กำลังทำงานอยู่ โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์อาจจะบล็อกการเชื่อมต่อของ VPN ได้

ในการจะทดสอบดูว่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ VPN อยู่หรือไม่ :

  1. ปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์บนอุปกรณ์ของคุณ (สำหรับขั้นตอนดำเนินการ ให้ติดต่อสอบถามจากผู้ให้บริการโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ)
  2. บนแอป ExpressVPN ของคุณ ให้เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN

ถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ VPN ในขณะที่โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณถูกปิดอยู่ นั่นก็หมายความว่าโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์เป็นสิ่งที่กำลังบล็อกการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ

ในการจะแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ ให้เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในแอปพลิเคชันของคุณ สำหรับแอปพลิเคชันอื่น ๆ คุณอาจจะต้อง :

  • เปลี่ยนระดับการรักษาความปลอดภัยจากสูงเป็นปานกลาง
  • ตั้งข้อยกเว้นสำหรับพอร์ต UDP 1194 ถึง 1204
  • ตั้งค่าเป็นเชื่อถือ ExpressVPN

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยออนไลน์ที่ต่างกันก็จะมีขั้นตอนในการเพิ่มแอปพลิเคชันเป็นข้อยกเว้นที่แตกต่างกันออกไปด้วย สำหรับขั้นตอนอย่างเฉพาะเจาะจง ให้ติดต่อสอบถามจากผู้ให้บริการโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์

หลังจากที่เพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือแอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยออนไลน์ของคุณแล้ว

  1. รีสตาร์ทแอป ExpressVPN
  2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์.

กลับไปด้านบน

5. ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

ถ้าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN ได้ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

คุณยังสามารถส่งข้อมูลการวินิจฉัยของคุณได้ด้วย ข้อมูลนี้อาจจะช่วยบ่งชี้สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อในแอป ExpressVPN ของคุณ ทีมสนับสนุนของ ExpressVPN จะติดต่อคุณหลังจากที่ได้รับข้อมูลของคุณ

  1. คลิกที่ ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา
  2. คลิกที่ ปัญหากับบริการ VPN > ปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. กรอกแบบฟอร์มและคลิกที่ ส่ง
  4. รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุนของ ExpressVPN

  1. คลิกที่ ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา
  2. คลิกที่ ปัญหากับบริการ VPN > ปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. กรอกแบบฟอร์มและคลิกที่ ส่ง
  4. รอคำตอบจากทีมสนับสนุนของ ExpressVPN ทางอีเมล

  1. แตะที่ ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา
  2. แตะที่ ปัญหากับบริการ VPN > ปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. กรอกแบบฟอร์มและแตะที่ ส่ง
  4. รอคำตอบจากทีมสนับสนุนของ ExpressVPN ทางอีเมล

  1. แตะที่ ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา
  2. แตะที่ ปัญหากับบริการ VPN > ปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. กรอกแบบฟอร์มและแตะที่ ส่ง
  4. รอคำตอบจากทีมสนับสนุนของ ExpressVPN ทางอีเมล

  1. คลิกที่ ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา
  2. คลิกที่ ปัญหากับบริการ VPN > ปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. กรอกแบบฟอร์มและคลิกที่ ส่ง
  4. รอคำตอบจากทีมสนับสนุนของ ExpressVPN ทางอีเมล

  1. เข้าสู่ระบบเราเตอร์ที่รัน ExpressVPN อยู่
  2. เลือก ช่วยเหลือและสนับสนุน > ข้อมูลการวินิจฉัย
  3. เลือก ดาวน์โหลดบันทึกทั้งหมด
  4. ส่งข้อมูลการวินิจฉัยใน แชทสนับสนุนของ ExpressVPN

  1. Go to the Help tab.
  2. เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  3. อธิบายปัญหาของคุณในช่องว่าง
  4. เปิดหรือปิดสวิตช์สำหรับ ส่งข้อมูลการวินิจฉัย
  5. เลือก ส่ง

  1. ไปที่แท็บ ช่วยเหลือ
  2. เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  3. ในช่อง ข้อความ ให้อธิบายปัญหาของคุณ
  4. ในช่อง แนบข้อมูลวินิจฉัย ให้เลือก ใช่ หรือ ไม่
  5. เลือกหัวข้อสำหรับปัญหา
  6. เลือก ส่ง

  1. ไปที่แท็บ ช่วยเหลือ
  2. เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  3. อธิบายปัญหาของคุณในช่องว่าง
  4. เปิดหรือปิดสวิตช์สำหรับ ส่งข้อมูลการวินิจฉัย
  5. เลือก ส่ง

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุนของ ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เราเสียใจที่ได้ยินเรื่องนี้ โปรดบอกให้เราทราบว่าควรปรับปรุงอย่างไร

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับเพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณ