Als je de volgende foutmelding in je verbindingslogboek ziet:
ExpressVPN client version :3.031000
Operating system version 10.6.8
of
Timestamp: 2013-12-01 21:42:16 +1100
Activation code: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cluster list file version: 20131201|1|
Cluster list download date: 2013-12-01 21:42:14 +1100
Sluit alle VPN-apps op je apparaat, start ExpressVPN opnieuw op en maak verbinding met een serverlocatie. Als de fout hierdoor niet wordt verholpen, voer dan het volgende uit:
Open de Terminal console (Apps > Hulpprogramma’s > Terminal).
Voer de volgende opdracht in: kextstat
Zoek in de lijst met geladen stuurprogramma’s naar eventuele TUN/TAP-kexts. Deze hebben domeinnamen die eindigen op .tun of .tap en staan meestal onderaan de lijst. Viscosity en Tunnelblick zijn twee veelvoorkomende voorbeelden. Hieronder vind je een voorbeeld:
Verwijder deze conflicterende kexts door het volgende uit te voeren: sudo kextunload -b <kext>
Hier is <kext> de domeinnaam van de TUN/TAP-kext zoals die in de lijst met stuurprogramma’s werd weergegeven. In het bovenstaande voorbeeld zou dit zijn: sudo kextunload -b net.tunnelblick.tun
Voer je beheerders-/sudo-wachtwoord in de Terminal in wanneer daarom wordt gevraagd. Het kan zijn dat je de tekens die je invoert niet kunt zien, dus typ zorgvuldig.
Start ExpressVPN opnieuw op en maak verbinding met een serverlocatie.
Problemen oplossen
Als je nog steeds problemen ondervindt, start dan eerst je computer opnieuw op, start vervolgens ExpressVPN en maak verbinding met een serverlocatie.
Als het probleem na het opnieuw opstarten van je computer nog steeds niet is opgelost, installeer ExpressVPN dan opnieuw. Je hoeft de app niet eerst te verwijderen. Start het installatieprogramma gewoon opnieuw.