Den här guiden beskriver ExpressVPN:s återbetalningspolicy och pengarna tillbaka-garanti, och visar dig också hur du får en återbetalning.
Hoppa till…
ExpressVPNs återbetalningspolicy
Återbetalningar för köp i App Store
Hur man får en återbetalning
ExpressVPN:s återbetalningspolicy
Om du är en förstagångsanvändare och inte är 100% nöjd med din upplevelse av ExpressVPN, har du garanterat 30 dagar från det ögonblick du köper din prenumeration (och dedikerat IP-tillägg, om tillämpligt) för att få en full återbetalning.
Och om din prenumeration förnyas men du inte avsåg det har du garanterat 14 dagar på dig från det att din prenumeration (och dedikerat IP-tillägg, om tillämpligt) förnyas att få en full återbetalning.
Observera att återbetalningar gäller för prenumerationer som köpts direkt från ExpressVPN eller via Google Play.
Du kan be om en återbetalning för alla abonnemang som köpts direkt från ExpressVPN eller via Google Play. Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att be om en återbetalning.
Återbetalningar för köp i App Store
Användare vars prenumerationer faktureras som ett köp i appen via Apple App Store (iTunes) har inte tillgång till ExpressVPN:s 30 dagars pengarna tillbaka-garanti för nya prenumerationer eller 14 dagars pengarna tillbaka-garanti för förnyade prenumerationer.
Istället kan användare be om en återbetalning via App Store, vilka utfärdas enbart efter Apples supports beslut.
Läs mer om ExpressVPN:s 30 dagars pengarna tillbaka-garanti här.
Hur man får en återbetalning
För att få en återbetalning:
- Logga in på ditt ExpressVPN-konto.
- I det vänstra sidofältet väljer du Konto och betalning.
- Scrolla ner till avsnittet Betalningshistorik och välj Visa.
- Välj Återbetalning bredvid den betalning du vill ha återbetald.
- Välj om du vill slutföra den valfria undersökningen eller inte och välj sedan antingen Skicka och fortsätt med återbetalning eller Hoppa över och fortsätt med återbetalning.
- Välj den produkt du vill återbetala och välj sedan Fortsätt med återbetalning.
- Granska din återbetalningsbegäran och välj sedan Fortsätt med återbetalning.
- Du kommer att se ett meddelande som bekräftar din återbetalningsförfrågan. Det tar upp till tio dagar att behandla din återbetalning.
Om du är berättigad till en återbetalning men har problem med stegen ovan, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp.