Denne veiledningen beskriver ExpressVPNs refusjonsregler og pengene-tilbake-garanti, og viser deg hvordan du får refusjon.
Gå til …
ExpressVPNs refusjonsregler
Refusjoner for App Store-kjøp
Slik får du refusjon
ExpressVPNs refusjonsregler
Hvis du som førstegangsbruker ikke er 100 % fornøyd med ExpressVPN, har du 30 dager fra kjøp av abonnementet (og eventuelt tilleggskjøp av dedikert IP) på å be om full refusjon.
Hvis abonnementet ditt fornyes uten at du ønsker det, har du 14 dager fra den dagen abonnementet (og eventuelt dedikert IP) blir fornyet på å få full refusjon.
Merk at refusjoner kun gis på abonnementer kjøpt direkte via ExpressVPN eller Google Play.
Du kan be om refusjon for ethvert abonnement kjøpt direkte fra ExpressVPN eller via Google Play. Ta kontakt med ExpressVPNs kundestøtte for å be om refusjon.
Refusjoner for App Store-kjøp
Brukere som blir fakturert for kjøp i appen via Apple App Store (iTunes) har ikke tilgang til ExpressVPNs 30-dagers pengene-tilbake-garanti for nye abonnementer eller 14-dagers pengene-tilbake-garantien for fornyede abonnementer.
I stedet kan brukere be om refusjon via App Store. Slike refusjoner utstedes etter Apples eget skjønn.
Les mer om ExpressVPNs 30-dagers pengene-tilbake-garanti her.
Slik får du refusjon
For å få refusjon:
- Logg inn på ExpressVPN-kontoen din.
- I menyen på venstre side velger du «Konto og fakturering».
- Bla nedover til «Betalingshistorikk» og velg «Vis».
- Velg «Refusjon» ved siden av betalingen du vil ha refundert.
- Velg hvorvidt du vil ta en valgfri spørreundersøkelse, og velg enten «Send inn» og «Fortsett med refusjon» eller «Hopp over» og «Fortsett med refusjon».
- Velg produktet du vil ha refusjon for, og velg «Fortsett med refusjon».
- Se gjennom refusjonsforespørselen din, og velg «Fortsett med refusjon».
- Du vil se en melding som bekrefter refusjonsforespørselen din. Det tar opptil ti dager å behandle refusjonen din.
Hvis du har rett på refusjon men har problemer med stegene ovenfor, kan du ta kontakt med ExpressVPNs kundestøtte.