Ten przewodnik pokaże Ci jak rozwiązać problem nieudanych automatycznych płatności odnawiających. Jeśli płatność nie powiodła się, otrzymasz powiadomienie e-mail oraz informację na swoim koncie w panelu użytkownika.
Uwaga: Jeśli zakupiłeś subskrypcję za pomocą BitPay lub Paymentwall, Twoja subskrypcja zakończy się w dniu jej wygaśnięcia i nie odnowi się automatycznie.
Przejdź do …
Dlaczego moja automatyczna płatność odnawiająca się nie powiodła? Jak rozwiązać problem nieudanych automatycznych płatności odnawiających?
Dlaczego moja automatyczna płatność odnawiająca się nie powiodła?
Domyślnie automatyczne odnawianie jest włączone dla subskrypcji opłacanych kartą kredytową, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Automatyczna płatność odnawiająca może nie powieść się, jeśli ExpressVPN nie jest w stanie obciążyć wybranej metody płatności. Możliwe przyczyny to m.in. nieaktualna, wygasła lub niewystarczająco doładowana metoda płatności.
Jak rozwiązać problem nieudanych automatycznych płatności odnawiających?
Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem z nieudaną płatnością odnawiającą:
1. Sprawdź, czy Twoja metoda płatności jest aktywna
Zweryfikuj, czy wybrana metoda płatności jest aktywna. Jeśli korzystasz z karty kredytowej, upewnij się, że nie została anulowana, zgubiona lub skradziona. Jeśli karta została skompromitowana, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej.
Jeśli Twoja metoda płatności wygasła, możesz:
- Skontaktować się ze swoim bankiem lub wystawcą karty w celu jej odnowienia. W międzyczasie skontaktuj się z Zespołem Wsparcia ExpressVPN i poinformuj ich o sytuacji.
- Skorzystać z innej metody płatności, aby odnowić subskrypcję.
- Jeśli dodajesz nową kartę kredytową jako metodę płatności, najpierw zaktualizuj dane swojej karty kredytowej.
2. Sprawdź, czy Twoja metoda płatności ma wystarczające środki
Jeśli na Twojej metodzie płatności nie ma wystarczających środków na transakcję, możesz:
- Doładować konto i odnowić subskrypcję.
- Skorzystać z innej metody płatności, aby odnowić subskrypcję.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Powrót na górę
3. Zaktualizuj dane swojej karty kredytowej
Automatyczne płatności mogą się nie powieść, jeśli karta kredytowa nie jest aktualna. Aby zaktualizować dane karty, skorzystaj z tego przewodnika.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.