Pour utiliser nos applis et configurations, veuillez d'abord créer un compte ExpressVPN.
Si vous ne parvenez pas à accéder au tableau de bord d’un routeur utilisant ExpressVPN, vous verrez alors s’afficher un message disant « Il semblerait que vous ne soyez pas connecté. »
Pour accéder au tableau de bord, veuillez vous assurer d’avoir bien suivi les étapes suivantes :
- Vous avez configuré ExpressVPN sur un routeur compatible :
- Vous vous êtes connecté au routeur correctement :
- Connexion Wi-Fi : Assurez-vous d’avoir sélectionné le réseau Wi-Fi du routeur qui exécute ExpressVPN et de ne pas utiliser un câble Ethernet.
- Connexion au réseau local : Assurez-vous d’avoir correctement connecté le routeur et l’appareil à l’aide d’un câble Ethernet, et d’avoir désactivé le Wi-Fi.
- Vous avez désactivé toute connexion VPN (fonctionnant via une application VPN ou une configuration manuelle) sur votre appareil.
- Vous avez désactivé tous les services exécutés sur votre appareil qui pourraient empêcher l’accès :
- iOS/macOS : désactivez iCloud Private Relay
- Navigateurs web : désactivez Secure DNS (pensez à vérifier les paramètres de votre navigateur)
Note : Lorsqu’il est connecté, ExpressVPN protège les informations relatives à l’adresse IP et les requêtes DNS, il se peut donc que vous n’ayez pas besoin de ces services. Si vous souhaitez les laisser activés, accédez au tableau de bord du routeur via son adresse IP (voir ci-dessous).
Si le problème persiste, essayez d’accéder aux adresses IP 192.168.132.1, 192.168.142.1, 192.168.1.1, 192.168.21.1 et 192.168.42.1 ou redémarrez le routeur et essayez d’accéder au tableau de bord de nouveau.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.